La question de l’accessibilité à l’eau potable pose problème avec acuité au Tchad et particulièrement dans la ville de N’Djaména. La Société Tchadienne des Eaux (STE) est le seul exploitant principal du service public d’eau potable en milieu urbain. Pour évaluer la durabilité du système d’approvisionnement en eau potable de la ville de N’Djaména, l’étude a utilisé des analyses multicritères d’aide à la décision : Analyse Hiérarchique des Procédés (AHP) et Technique de Préférence d’Ordre par Similitude à la Solution Idéale (TOPSIS). L’AHP est composée de 6 dimensions d’évaluation : économique, environnementale, sociale, technique, gouvernance et institutionnelle, et comprend un ensemble de 12 critères de jugement et 47 indicateurs selon les réalités locales du pays. La méthode AHP a permis de déterminer les poids des dimensions, des critères et des indicateurs. La méthode TOPSIS a utilisé les poids des critères avec les alternatives retenues pour déterminer la meilleure alternative pour orienter le système d’approvisionnement en eau potable vers la durabilité. Le résultat final montre que la meilleure alternative est la couverture totale de la desserte en eau de la ville de N'Djaména (63,5%). Les résultats de l’AHP ont donné plus d’importance sur les dimensions : institutionnelle (41,9%) et économique (18,4%), les critères : règlementation (21,6%) et organisation (12,2%), et enfin les indicateurs : prix abordable de l’eau potable (73,20%) et intégration des nouvelles technologies numériques (67,70). L’étude recommande le renforcement des infrastructures hydrauliques et de système de gestion pour l’amélioration de l’accessibilité de service d’eau potable à N’Djaména.